Denetimden önce hesabın amacını yazın
Bir Google Ads denetimi, düşük tıklama oranı görülen reklamları değiştirmekten daha geniştir. Hangi iş sonucunu aradığınızı, kampanyanın hangi dönüşüme göre değerlendirildiğini ve satış ekibinin gelen talepleri nasıl sınıflandırdığını bilmeden karar vermeyin.
Aşağıdaki kontrolleri hesap, kampanya ve sayfa düzeyinde uygulayın. Her başlığın yanına ‘doğru’, ‘düzeltilmeli’ veya ‘veri yetersiz’ yazın. Bu liste bütün kampanya türlerinde aynı menülerin bulunacağını varsaymaz; erişilebilir raporlar kampanya türüne ve hesabın ayarlarına göre değişir.
1–3. Dönüşüm ve veri kalitesi
1. İş değerini temsil eden dönüşümü seçin. Satın alma, tamamlanmış teklif talebi veya nitelikli görüşme gibi sonuçları, sayfa görüntüleme ve buton tıklamasından ayırın. Google Ads’de birincil ve ikincil dönüşüm ayrımı, raporlama ve teklif optimizasyonunu etkiler; özel hedeflerde istisnalar bulunur.
2. Dönüşümü uçtan uca test edin. Reklamdan gelen ziyaretin ilgili sayfaya ulaşmasını, formun veya siparişin gerçekten tamamlanmasını ve olayın beklenen yerde kaydedilmesini kontrol edin. Başarı mesajı göstermek, talebin alındığına tek başına kanıt değildir.
3. Çift sayımı araştırın. Aynı işlemi hem doğrudan etiket hem farklı bir içe aktarma üzerinden ölçüyor olabilirsiniz. E-ticarette işlem kimliğini ve gelir değerini; talep toplamada aynı başvurunun tekrarlanmasını inceleyin. Raporu CRM veya sipariş sistemiyle karşılaştırın.
4–6. Kampanya yapısı ve arama niyeti
4. Kampanyaları anlamlı karar gruplarına ayırın. Farklı hedef, coğrafya veya bütçe kararı gerektiren işleri aynı yerde toplamak yorumlamayı zorlaştırır. Buna karşılık aynı amacı taşıyan gereksiz parçalanma da yönetimi güçleştirir.
5. Arama terimlerini inceleyin. Arama kampanyalarında, raporun gösterdiği gerçek sorguların teklifinizle ilişkisini kontrol edin. Tıklama alan fakat ürün veya hizmete uymayan sorguları işaretleyin. Eşleme türünü tek başına kalite göstergesi saymayın.
6. Negatif kelime listesini gözden geçirin. Alakasız niyetleri dışlarken potansiyel müşterinin kullanacağı ifadeleri yanlışlıkla engellemediğinizden emin olun. Ortak listelerin hangi kampanyalara uygulandığını kontrol edin.
7–9. Bütçe, teklif ve hedefleme
7. Bütçeyi iş kapasitesiyle birlikte değerlendirin. Kampanyanın harcaması ile ajans hizmet bedelini ayrı tutun. Daha çok talep geldiğinde satış ekibinin yanıt kapasitesi ve ürünün kârlılığı yeterli mi? Bütçe kararı bu soruya da bağlıdır.
8. Teklif stratejisinin kullandığı hedefi kontrol edin. Optimizasyonun doğru dönüşümle beslendiğini ve hedeflerin gerçek veriye dayandığını doğrulayın. Ölçüm veya hedef değişikliğinden sonra oluşan dalgalanmayı tek günlük sonuçla yorumlamayın; dönüşüm gecikmesini dikkate alın.
9. Konum, cihaz ve zaman kırılımlarını okuyun. Hizmet veremediğiniz bölgelerde harcama oluşuyor mu? Mobilde form sorunu var mı? Görüşme gerektiren işlerde taleplerin geldiği saatlerde yanıt verebiliyor musunuz? Kırılım kararlarını yeterli veri ve iş bağlamıyla alın.
10–12. Reklam, sayfa ve takip
10. Reklam vaadini sayfanın ilk ekranıyla eşleştirin. Reklam belirli bir hizmeti anlatıyorsa genel ana sayfaya yönlendirmek ziyaretçiye ek arama yükü getirir. Başlık, teklif ve çağrı aynı beklentiyi sürdürmelidir.
11. Landing page’i mobilde test edin. Sayfa yüklenmesi, okunabilirlik, form alanları, hata mesajı ve başarılı gönderim akışı kontrol edilmelidir. Reklamın iyi olması, bozuk bir formu telafi etmez.
12. Talebin satışa giden yolunu izleyin. CRM’de kaynak bilgisi, talep niteliği ve görüşme sonucu görülebiliyor mu? Kampanya raporuna satış ekibinin değerlendirmesini ekleyin. Düşük talep maliyeti, gelen talepler uygun değilse tek başına başarı değildir.
Bulduğunuz sorunları nasıl önceliklendirirsiniz?
Önce yanlış dönüşüm, çalışmayan form ve hatalı hedefleme gibi doğrudan kayba yol açan sorunları düzeltin. Sonra mesaj ve sayfa uyumuna geçin. İnce optimizasyonları, temel akış doğru çalıştıktan sonra planlayın.
Her değişiklik için tarih, gerekçe ve beklenen sonucu kaydedin. Birden fazla şeyi aynı anda değiştirmek neden-sonuç yorumunu güçleştirir. Denetimin çıktısı uzun bir hata listesi yerine sorumlusu ve kontrol tarihi olan kısa bir eylem planı olmalıdır.
